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1. Troca de Tamanhos
Na Ponto Boss, valorizamos a transparência e a clareza em cada etapa da sua compra. Por isso, disponibilizamos uma tabela de medidas padronizadas em nosso site, para que você possa comparar as peças de forma precisa antes de finalizar sua compra.
Recomendamos fortemente a consulta desta tabela, pois não realizamos trocas de tamanhos. Essa política garante uma experiência de compra mais eficiente e sem contratempos.
2. Reembolso
A solicitação de reembolso será aceita apenas em casos de defeito comprovado na peça, como costuras danificadas, manchas ou avarias que comprometam o uso do produto. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme previsto no Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após análise e confirmação do defeito, providenciaremos o reembolso.
Peças com sinais de uso indevido, desgaste por mau uso ou que não apresentem o defeito relatado não serão elegíveis para reembolso, conforme direitos assegurados à loja pelo Art. 18, §6º do CDC.
3. Promoção Compre 1 e Leve 3
Na promoção Compre 1 e Leve 3, você paga por uma peça e as outras duas são brindes oferecidos pela Ponto Boss, sem custo adicional. Reservamo-nos o direito de substituir os brindes sem aviso prévio, caso haja falta de estoque ou outros imprevistos logísticos.
Se necessário, os brindes poderão ser substituídos, a critério da Ponto Boss, por um desconto de 50% para sua próxima compra. Essa política visa garantir a melhor experiência de compra e manter nosso compromisso com a sua satisfação.
4. Disposições Gerais
Todas as políticas da Ponto Boss seguem a legislação brasileira, atuando de forma ética, transparente e resguardando os direitos dos clientes e da empresa, conforme estipulado no Código de Defesa do Consumidor. Não praticamos má-fé e buscamos oferecer a melhor experiência de compra, com soluções rápidas e eficazes para qualquer imprevisto.
Em caso de dúvidas ou situações não previstas nesta política, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!