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Sobre a Qualidade dos Produtos
A qualidade de cada produto apresentado em nossa loja foi validada pela Ponto Boss. Todos os nossos produtos são importados e enviados diretamente do fabricante para o endereço do cliente. A Ponto Boss cuida de toda a intermediação e trâmites até que a entrega seja realizada com sucesso.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 5 dias úteis para separação e expedição do produto. Esse período já está incluído no prazo total de entrega, mas as informações de rastreamento só serão compartilhadas após este prazo de processamento.
Como nossos produtos são encomendas internacionais, as informações de rastreamento no site dos Correios podem demorar até 15 dias para serem disponibilizadas, podendo constar como "aguardando postagem pelo remetente" mesmo após o produto ter sido postado. Não se preocupe, pois o código de rastreamento será atualizado assim que disponível.
Prazo de Entrega
A entrega do pedido pode variar de 14 a 90 dias úteis, dependendo da localidade e do tipo de frete escolhido. Se o cliente optar pelo frete expresso, a entrega será realizada de 7 a 10 dias úteis antes do prazo do frete padrão. Entretanto, é importante considerar que imprevistos como atrasos alfandegários, greves dos Correios e outros fatores externos podem afetar o prazo de entrega. A Ponto Boss se responsabiliza por acompanhar e resolver eventuais contratempos relacionados à entrega.
Caso o pedido inclua dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente. Você será notificado por e-mail para acompanhar cada envio individual.
Em geral, os produtos são entregues em até 90 dias úteis após o processamento do pedido.
Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
É fundamental verificar seus dados de entrega antes de finalizar a compra, já que esses são de total responsabilidade do cliente. Caso os Correios devolvam o produto ao remetente após 3 tentativas de entrega, ou por erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Acompanhe a entrega através dos links de rastreamento abaixo:
- Correios
- Cainiao
Formas de Envio
Após a chegada ao Brasil, a entrega do seu pedido será realizada pelos Correios. Se o destinatário estiver ausente, ou se houver restrições para entrega no local, os Correios poderão solicitar a retirada do produto em uma de suas agências. Nesse caso, leve o código de rastreamento e um documento pessoal para efetuar a retirada.
Importante
Como nossos produtos são importados, todas as mercadorias estão sujeitas a procedimentos alfandegários. A Ponto Boss não se responsabiliza por pagamentos de taxas, encargos ou impostos alfandegários que possam ser aplicados sobre seu pedido, sendo estes de total responsabilidade do cliente.
Se você tiver qualquer problema ou dúvida sobre a sua compra, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, Instagram e Facebook). Nossa equipe está pronta para ajudar e resolver qualquer questão o mais rápido possível.